Termeni si conditii pentru utilizarea site-ului si plasarea comenzilor Xlight

1. Identificarea vanzatorului

Site-ul si magazinul online Xlight sunt operate de XANTIA COM SRL, persoana juridica romana, cu urmatoarele date de identificare: CUI 5739110, numar de ordine in registrul comertului J2013000830135, sediu in Str. Ion Ratiu 180, Et. I, Cod 900628, Loc. Constanta, Jud. Constanta.

In cuprinsul acestui document, XANTIA COM SRL poate fi denumita si vanzatorul, iar persoana care acceseaza site-ul, plaseaza o comanda sau solicita informatii comerciale poate fi denumita clientul sau cumparatorul, dupa caz.

2. Acceptarea termenilor si domeniul de aplicare

Accesarea, navigarea si utilizarea site-ului Xlight, precum si transmiterea unei comenzi prin intermediul acestuia, presupun citirea si acceptarea prezentilor termeni si conditii. Acesti termeni se aplica tuturor raporturilor dintre vanzator si client, in lipsa unor conditii speciale convenite in scris.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica periodic continutul acestei pagini, pentru a reflecta schimbarile legislative, comerciale, tehnice sau operationale. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea afisata pe site la data plasarii comenzii, cu exceptia cazului in care legea impune aplicarea altor dispozitii.

3. Utilizarea site-ului si a contului de client

Site-ul Xlight poate fi folosit pentru informare, vizualizarea produselor, transmiterea de solicitari si plasarea de comenzi. Clientul are obligatia de a furniza date reale, complete si actualizate. Este interzisa utilizarea site-ului intr-un mod care poate afecta securitatea, functionalitatea, disponibilitatea sau continutul acestuia.

In masura in care site-ul pune la dispozitie functionalitati de cont client, clientul este responsabil pentru confidentialitatea datelor de autentificare si pentru toate actiunile efectuate din contul sau. Vanzatorul poate suspenda sau restrictiona accesul in cazul unor suspiciuni de frauda, utilizare abuziva, date incorecte sau incalcari ale prezentilor termeni.

4. Comenzi si incheierea contractului de vanzare

Produsele prezentate pe site au caracter informativ si comercial. Afisarea lor in site nu constituie, prin ea insasi, o oferta contractuala ferma in sens juridic, ci o invitatie de a transmite o comanda. Clientul plaseaza comanda prin completarea campurilor obligatorii din formularul de comanda si prin confirmarea explicita a obligatiei de plata.

Dupa primirea comenzii, vanzatorul poate transmite o confirmare automata de inregistrare. Contractul se considera incheiat numai dupa validarea comenzii de catre vanzator, in functie de disponibilitatea produselor, corectitudinea pretului afisat, datele de livrare si eventualele clarificari solicitate clientului.

• Vanzatorul poate refuza sau anula o comanda daca exista date incomplete, imposibilitatea contactarii clientului, suspiciuni de frauda sau erori evidente privind pretul ori descrierea produsului.
• Pentru produsele speciale, la comanda, personalizate sau aduse pe baza de precomanda, pot exista conditii comerciale diferite, comunicate separat clientului.
• Pentru proiectele B2B, ofertele transmise individual in scris pot prevala fata de informatiile generale din site.

5. Preturi, facturare si modalitati de plata

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA, daca nu este mentionat altfel. Pretul final datorat de client este cel comunicat in pagina de checkout si in sumarul comenzii, la care se pot adauga costurile de livrare, daca acestea sunt aplicabile.

Plata poate fi efectuata prin metodele activate pe site la momentul plasarii comenzii, inclusiv prin procesatorul de plati disponibil, transfer bancar sau ramburs, daca aceste optiuni sunt afisate ca active. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a limita anumite metode de plata pentru unele comenzi, produse sau categorii de clienti.

Factura fiscala se emite pe baza datelor furnizate de client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse. Solicitarile de corectie a facturii vor fi solutionate in limitele permise de legislatia fiscala aplicabila.

6. Livrare

Livrarea produselor se efectueaza prin partenerii logistici disponibili in site sau comunicati in momentul confirmarii comenzii. In prezent, Xlight poate utiliza servicii de curierat precum DPD sau GLS, in functie de configurarea operationala si de zona de livrare.

Termenul de livrare comunicat este estimativ si poate varia in functie de stoc, aprovizionare, volumul comenzilor, localitatea de destinatie sau eventuale evenimente independente de vointa vanzatorului. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata in termenul estimat, clientul va fi informat intr-un interval rezonabil.

La primirea coletului, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibila trebuie mentionata in documentele curierului sau comunicata vanzatorului in cel mai scurt timp, pentru a permite solutionarea corecta a situatiei.

7. Dreptul de retragere si returul produselor

Daca clientul este consumator, acesta beneficiaza de dreptul legal de retragere din contract, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi obligat sa justifice decizia, conform legislatiei aplicabile in materia protectiei consumatorilor la incheierea contractelor la distanta.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa informeze vanzatorul in interiorul termenului legal, utilizand datele de contact disponibile in site. Produsele trebuie returnate fara intarzieri nejustificate, in stare corespunzatoare, cu toate accesoriile livrate, iar daca este posibil, in ambalajul original. Clientul raspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipulari care depasesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora.

Dreptul de retragere nu se aplica in cazurile exceptate de lege, inclusiv pentru produsele personalizate, realizate dupa specificatiile clientului, sau pentru alte categorii de produse exceptate expres de legislatia in vigoare. Costul direct al returnarii produselor poate reveni clientului, daca legea sau informarea din site nu prevede altfel.

8. Garantii, neconformitati si reclamatii

Produsele comercializate de Xlight beneficiaza de garantia legala de conformitate si, unde este cazul, de garantia comerciala oferita de producator sau distribuitor. In situatia aparitiei unei neconformitati, clientul trebuie sa transmita o sesizare insotita de datele de identificare ale comenzii, descrierea problemei si, daca este util, fotografii sau alte dovezi relevante.

Reclamatiile se solutioneaza in conformitate cu legislatia aplicabila si cu procedurile interne ale vanzatorului. Pentru o analiza corecta, produsele trebuie prezentate in starea in care se afla la momentul constatarii defectului, insotite de documentele de achizitie, in masura in care acestea sunt necesare pentru identificarea tranzactiei.

Nu constituie in mod automat defecte acoperite de garantie uzura normala, deteriorarile produse prin manipulare improprie, montaj necorespunzator, utilizare in alte conditii decat cele recomandate de producator, interventii neautorizate sau avarii cauzate de factori externi.

9. Proprietate intelectuala si limitarea raspunderii

Textele, imaginile, elementele grafice, structura site-ului, descrierile produselor si orice alte materiale publicate pe site apartin vanzatorului sau partenerilor sai si sunt protejate de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala. Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea sau utilizarea lor fara acordul prealabil al titularului drepturilor.

Vanzatorul depune eforturi rezonabile pentru ca informatiile afisate in site sa fie corecte si actualizate. Totusi, pot exista diferente de culoare, finisaj, dimensiune, accesorii incluse sau alte particularitati rezultate din loturile de productie, setarile de afisare ori actualizarile furnizorilor. In limitele permise de lege, vanzatorul nu raspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau alte consecinte care depasesc valoarea produsului sau a comenzii vizate, cu exceptia situatiilor in care legea prevede altfel.

10. Dispozitii finale si solutionarea litigiilor

Prezentii termeni si conditii se completeaza cu dispozitiile legislatiei romane aplicabile, inclusiv normele privind protectia consumatorilor, vanzarea de produse, comertul electronic si prelucrarea datelor cu caracter personal. In cazul in care una dintre clauze este considerata nevalida, celelalte prevederi raman aplicabile.

Orice neintelegere aparuta intre client si vanzator va fi solutionata, pe cat posibil, pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, competenta de solutionare revine instantelor judecatoresti competente potrivit legii. Pentru sesizari sau clarificari privind comenzile, livrarile, retururile sau reclamatiile, clientul poate utiliza pagina Contact din site.